西宁2月2日电(祁增蓓)2月2日，记者从中国人民银行西宁中心支行获悉，自支付手续费减费让利政策实施以来，该行持续推动青海省人民银行系统和银行业金融机构、支付机构分公司落实落细国务院减费让利、惠企利民决策部署，累计为青海省超22万家市场主体减免支付手续费约7759万元。
据介绍，政策实施以来，中国人民银行西宁中心支行在政策配套、组织协作、督导检查、量化评估、宣传引导等多方面建立机制，研究提出降费政策落地措施36项，积极引导省内银行业金融机构持续向实体经济让利。通过建立专项工作负责制，明确职责分工，依托青海省支付结算稳定发展自律机制，协调全省22家银行业金融机构签署《减费让利助力小微企业纾困减负倡议书》，承诺项目收费及服务水准，广泛开展自查及同业间互查，确保规范、统一、有力执行降费措施。
同时，积极引导银行业金融机构立足青海地域和民族特色，开展多语言多渠道多方式的政策宣传和支付服务；指导银行业金融机构妥善处理客户投诉，简化退费办理流程和手续，畅通市场主体和人民群众投诉沟通渠道，全省944家银行网点同步公开三级监督电话；编制《青海省支付手续费降费让利政策执行情况线上调查问卷》，持续对小微企业和个体工商户等市场主体开展线上抽样和电话回访，量化评价政策对象满意度，深入分析解决各类市场主体反映的问题和建议。
此外，为让更多的市场主体享受减免红利，中国人民银行西宁中心支行多措并举推动降费措施落地见效，依托青海省涉企收费治理联席会议机制，全面督查支付行业主体降费行为，确保支付手续费减费让利政策不跑偏、不走样，并持续完善“督导-反馈-整改-核实”工作机制，将加强银行网点优化账户服务暗访和支付服务手续费降费让利暗访“回头看”两项工作有效整合，确保降费政策切实兑现、不打折扣。(完)